안전한 동네 만남 가이드

이용 전 확인

• 현재 시흥 MVP는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있습니다.
• 멘토링은 일반적인 지식·경험 공유를 위한 서비스입니다. 법률·의료·세무·투자·중개 등 전문자격이 필요한 상담·대행은 이용하지 마세요.
• 카페, 도서관, 공유공간처럼 사람의 왕래가 있는 공개 장소를 선택하세요.
• 가족이나 지인에게 시간과 장소, 만나는 사람을 알려주세요.
• 수업과 무관한 신분증 사본, 금융 비밀번호, 인증번호를 보내지 마세요.

만나는 동안

• 수업 설명과 다른 요구를 받거나 불편함을 느끼면 즉시 자리를 벗어나세요.
• 개인 주거지나 외진 장소로 이동하자는 요구에 응하지 않아도 됩니다.
• 참가비와 준비물은 시작 전에 서로 명확히 확인하세요.

문제가 생겼을 때

• 신청 화면, 일정, 대화, 결제 기록을 삭제하지 말고 보관하세요.
• 신체 위협·스토킹·사기 의심 상황은 112, 응급 상황은 119에 신고하세요.
• 수업 상세 또는 내 활동의 신청 카드에서 신고를 접수할 수 있습니다. 접수한 신고의 처리 상태와 운영자 답변은 내 활동에서 확인합니다.
• 운영자는 신고 내용을 확인하고 필요한 경우 해당 수업을 비공개한 뒤 사실관계를 조사합니다.
• 신고 내용에 개인정보·민감정보를 불필요하게 포함하지 마세요.

파일럿 분쟁 처리 기준

신고 접수 후 가능한 한 3영업일 이내 진행 상황을 안내하고, 10영업일 이내 조사 결과 또는 처리 방향을 알리는 것을 운영 기준으로 삼습니다.